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日本消费者厅近日公开提醒称，近期各地消费生活中心陆续接到大量咨询，反映有通信业者以“家里的网络费用可以更便宜”为话术进行电话推销，随后在消费者并未充分理解合同内容的情况下寄送移动 WiFi 设备和合同文件，甚至在消费者提出解约或撤销时，以施压、恐吓式话术阻挠办理。2026年3月5日，消费者厅依据《消费者安全法》第38条第1项，公开了相关业者信息并向社会发出警示。INTERNET Watch与ITmedia NEWS也就此进行了报道。

根据消费者厅披露的信息，被点名的是位于札幌的合同会社Focus，其提供的服务名称为“おてごろWi-Fi”。官方调查显示，这类推销通常先以“现在的网络费太高了，换成我们的方案更便宜”为切入口，向消费者制造“立刻更省钱”的印象。例如，对方会在电话中宣称月费可降到约3700日元或4000日元左右，还会配合传真资料或要求消费者查看网页，突出20GB 3718日元、50GB 3880日元等价格信息，但对附加服务费用等关键收费内容说明不足。

消費者に送られた契約書類（出典：消費者庁、以下同）

更值得警惕的是，消费者厅指出，这类销售并不总是先把完整合同讲清楚，而是会以“确认信用卡能否使用”等名义，先套取消费者的信用卡信息。等信息到手后，业者再寄出移动 WiFi 设备，以及已经填好消费者个人信息的合同文件。很多消费者直到看到寄来的文件，才意识到“原来仅凭那通电话就被当成已经签约了”。官方材料还提到，一些消费者在实际使用后觉得通信环境反而变差，进一步引发纠纷。

在解约环节，问题更加突出。消费者厅认定，该业者存在以高压态度使消费者陷入困惑、从而妨碍其行使权利的行为。公开案例显示，当消费者提出冷静期解约或撤销时，对方会以“既然签了约就该承担责任”“现在才说要冷静期解约很麻烦”“根本不存在这种解约”之类的话进行压迫，部分消费者因此继续使用设备，或在错过法定期限后支付了解约费用。消费者厅据此认定，该行为具有“不当损害消费者利益的风险”。

从制度层面看，这起事件也反映出日本通信类销售中“设备合同”和“通信服务合同”并行时，消费者很容易混淆权利边界。消费者厅在警示中专门提醒，若属于电话推销销售，移动 WiFi 设备等商品可能适用《特定商取引法》下的冷静期解约规则；而通信服务本身，则可能适用《电气通信事业法》下的“初期契约解除制度”。官方说明显示，这两类制度通常都以收到合同文件之日起计算，原则上8天内可申请解除。国民生活中心也明确说明，“初期契约解除制度”针对的是通信服务合同本身，终端设备通常不在同一解除范围内，因此消费者更应逐项核对合同结构。

すでに消費者の個人情報が記入された契約書類が届く

消费者厅给出的建议很直接。第一，不要轻易在电话中提供信用卡信息。第二，遇到“现在就能更便宜”“马上切换更划算”之类的推销，不必陪对方把话讲完，感到可疑时可以直接挂断。第三，一旦对合同内容、费用构成、解约条件产生不安，应尽快求助正式渠道。日本消费者厅官网显示，消费者可拨打“188”联系全国统一的消费者热线，转接到所在地消费生活咨询窗口；如涉及威吓、诈骗疑虑等问题，也可通过警方咨询专线“#9110”寻求帮助。

放在更大的背景下看，这并不是日本通信市场第一次出现类似争议。国民生活中心在2025年11月就曾专门提醒，部分“插电即用”的家用 WiFi 路由器在销售时打出“实质免费”口号，但消费者中途解约后，往往才发现仍需承担路由器本体余款、通信费或其他费用。该机构还指出，电话招揽中若未充分交付或说明书面材料，极易造成“口头说法”和实际合同内容不一致的纠纷。这说明，无论是移动 WiFi 还是据点型 WiFi，围绕低价宣传、分拆收费和解约条件不透明所引发的消费风险，仍然是日本通信服务市场的高发问题。

对中文读者来说，这条新闻最值得关注的，并不只是“某家日本通信公司被点名”本身，而是它再次提醒我们，在通信、网络、设备捆绑销售越来越复杂的当下，所谓“更便宜”“更省心”的营销话术，往往并不等于真正的低成本方案。特别是遇到电话推销、口头承诺、先要信用卡信息再补合同文件的场景时，最稳妥的做法始终是先核实费用明细、合同对象、解约条件和法定救济渠道，再决定是否办理。

转载：

INTERNET Watch，《消費者庁、モバイルWi-Fiのクーリング・オフに応じない通信事業者の情報を公開し、注意を呼び掛け》

https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/2091179.html

ITmedia NEWS，《消費者庁、威圧してクーリング・オフさせない札幌の通信事業者に注意喚起》

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2603/05/news130.html

引用来源：

日本消费者厅，2026年3月5日警示资料《「自宅のインターネット料金が安くなる」などと電話勧誘し、威迫してクーリング・オフ等をさせない通信事業者に関する注意喚起》

https://www.caa.go.jp/notice/assets/consumer_policy_cms103_260305_01.pdf

日本消费者厅《特定商取引法とは》及冷静期解约相关说明

https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/

日本消费者厅《消費者ホットライン》页面，188咨询渠道说明https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/

日本国民生活中心《初期契約解除制度とは何か》与相关 FAQ

https://www.faq.kokusen.go.jp/faq/show/1194?site_domain=default

日本国民生活中心，《コンセントに挿すだけで使える据置型Wi-Fiルーターが“実質無料”？》相关资料

https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20251119_1.html

日本警察厅，警察咨询专线“#9110”说明

https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/soudan/soudanmadoguti.pdf

Google 于 2026 年 3 月 4 日开始向 Pixel 系列推送 3 月更新 Pixel Drop。本轮更新面向日本用户最值得关注的变化，是 Pixel 电话应用新增“诈骗电话检测”，并同步强化“圈选搜索”、主屏信息卡“快照”，以及 Pixel Watch 的安全联动与快捷支付体验。

詐欺検知

1. 日本也能用的“诈骗电话检测”，重点是通话中实时提醒

PC Watch 指出，本次更新让 Pixel 电话应用的诈骗检测在日本可用：系统会实时识别诈骗通话中常见的对话模式，当出现可疑迹象时在通话界面弹出警告，提醒用户提高警惕。

从 Google 官方说明看，这项能力的使用门槛和工作方式更具体。

1）支持机型与使用条件
在日本，该功能面向 Pixel 9 系列及以后机型开放，同时要求设备位于支持国家或地区，并使用与该国家或地区关联的 SIM 卡。

2）核心实现与隐私机制
官方明确写到，诈骗检测在设备端运行，Pixel 9 系列及以后机型由 Gemini Nano 端侧模型提供能力。数据处理全部在本机完成，不会在设备上保存通话音频或转写内容，也不会发送到 Google 服务器。

3）交互提示与启用方式
该功能默认关闭，需要用户在电话应用设置中主动开启；开启后，为了告知通话参与者，系统会在通话开始以及通话过程中按一定间隔发出提示音。

強化されたかこって検索

2. “圈选搜索”升级，从“找一个”走向“看图找一套”

PC Watch 提到，“圈选搜索”增强为可识别图片中的多个物品。
Google Japan Blog 给出了更直观的落地场景：在 Pixel 10 系列上，用户可以把画面中模特的穿搭整体圈起来，一次性检索整套服饰单品，并可在搜索结果中继续进行虚拟试穿。

3. 主屏“快照”信息卡扩容，通勤与资讯更贴近日本节奏

PC Watch 表示，“快照”作为自动展示天气、日程等信息的主屏组件，现在可呈现更多类型内容，包括通勤路线运行状况与延误提醒、最新体育结果、市场趋势等，并强调通勤相关能力是基于日本用户反馈而实现。
Google Japan Blog 进一步解释，该通勤信息能力来自对日本通勤者的调研与需求反馈，目的在于让复杂交通网络下的日常出行更顺滑。

より多くの情報が表示できるようになったスナップショット

マジックサジェスト

4. 其他手机侧更新：识曲独立应用，聊天中直接唤起 Gemini 建议

PC Watch 提到，“这首歌是什么”能力独立成单独应用，便于集中查看识别历史。
同时，Google 也在消息对话场景引入“Magic Suggest”：当用户在聊天中讨论聚餐地点等话题时，可在对话界面直接打开 Gemini 窗口，基于上下文给出餐厅等建议，减少应用切换。
此外，本轮更新还加入了生成式 AI 驱动的主屏自定义图标等个性化玩法。

スマートフォンが手元から離れると通知してくれる

Pixel Watchのエクスプレス決済

5. Pixel Watch 同步加强：离身提醒与超距自动锁，新增“免打开钱包”快捷支付

PC Watch 指出，Pixel Watch 新增手机离身提醒，并在手表与手机超出通信范围后触发手机自动上锁，同时可在手表端使用 Find Hub 查找设备。

支付体验方面，PC Watch 提到新增“无需打开 Google Wallet 也能支付”的快速支付功能。
Google Wallet 官方帮助文档将其称为 Express pay：在开启后，可在门店与交通场景实现不打开 Wallet 直接刷表支付；目前仅支持 Pixel Watch 2 及后续机型，并要求手表在过去 24 小时内解锁过一次且佩戴在手腕上，以维持安全性。

交互层面，PC Watch 还提到 Pixel Watch 4 的单手手势能力下放至 Pixel Watch 3。

KDDI 及其旗下冲绳 Cellular 今日宣布，正式推出支持 iPhone 与 Android 智能手机之间相互转移 eSIM 的功能。此举不仅打破了操作系统（OS）的藩篱，更是日本国内电信运营商首次实现跨平台 eSIM 快速转移服务。

无需申请，像“搬家”一样简单

以往，eSIM 的转移通常局限于相同系统之间（如 iPhone 对 iPhone，或 Android 对 Android）。用户若想跨系统转移，往往需要通过运营商后台重新申请、生成二维码并再次下载，步骤较为繁琐。

此次 KDDI 将 eSIM 转移功能集成于系统标准的换机流程中。用户在更换新手机时，可直接在两台设备间完成 eSIM 转移，无需向运营商提交繁琐申请，整个过程如同实体 SIM 卡插拔一样直接高效。

首批支持 38 款机型，覆盖 au 及 UQ 品牌

该功能目前已在 au 和 UQ mobile 品牌下上线，首批支持共计 38 款热门机型。

• iOS 阵营（29款）： 需搭载 iOS 26.3 或更高版本。

  • 包括最新的 iPhone 17 系列、iPhone Air、iPhone 16 系列（含 16e）、iPhone 11 至 15 全系列，以及第 3 代 iPhone SE。

• Android 阵营（9款）： 需搭载 Android 16 或更高版本。

  • 包括 Google Pixel 10 系列（含 Fold）及 Pixel 9 系列（含 9a）。

KDDI 表示，未来将持续扩大适配机型范围。此外，povo 品牌也正在积极考虑引入该功能，但目前 au 线路的 MVNO（虚拟运营商）暂不支持。

服务升级：支持“全天候”办理

为了配合此功能的推出，KDDI 自 2 月 17 日起已延长了 eSIM 转移的手续受理时间。现在的服务窗口为 每日 0:05 至 23:55，基本实现了全天 24 小时覆盖，极大地便利了深夜换机的用户。

近日，日本三大运营商之一的软银（SoftBank）宣布，将于今年春季起在其旗下的三个品牌（SoftBank、Y!mobile、LINEMO）正式推出 RCS（富通讯解决方案） 服务。这意味着 iPhone 用户与 Android 用户之间通过手机号直接发送高质量照片、视频和进行群聊的障碍将被进一步打破。

什么是 RCS？与现有短信有什么区别？

RCS (Rich Communication Services) 被视为传统短信（SMS）和彩信（MMS）的继任者。以往我们通过手机号发短信只能传文字，而 RCS 让原生的“信息”应用具备了类似微信或 LINE 的功能，且无需额外下载第三方 App。

本次软银服务的主要亮点：

• 跨平台互通： iPhone 的“信息”App 与 Android 的“Google 信息”App 之间可直接对传。

• 多媒体支持： 支持发送高画质照片、视频、文件、表情包。

• 社交功能： 支持群聊、显示已读回执、正在输入状态等。

• 识别方式： 在输入框内看到“RCS”字样，即表示当前通讯走的是富媒体通道。

深度解析：RCS、iMessage 与传统短信的区别

为了让大家更直观地理解 RCS 的定位，下表对比了目前主流的原生通讯协议：

RCS 可以看作是 SMS/MMS 与 iMessage 之间的中间产物。在商务场景或初次联系时，我们往往只知道对方的手机号，不方便索要微信、LINE 或私人的 Facebook 账号。RCS 的出现，让我们能像发送 iMessage 那样通过手机号发送文件和视频，同时又保护了社交隐私。

资费说明

1. 基本费用： 免费。无需支付额外的月租。

2. 流量计费： RCS 消耗的是数据流量。如果您有流量套餐，则计入其中；若无，则产生上网费用。

3. 降级提醒： 当网络信号差或对方不支持 RCS 时，系统会自动切换为 SMS（短信）。此时将按传统标准（通常按字数）收费。

互通性与现有服务

• 跨运营商： 软银确认其服务可与 KDDI（au、UQ mobile、povo） 的 RCS 用户互通。

• 关于“+Message”： 日本运营商联合推出的“+Message”应用将继续保留。本次 RCS 服务是为了让不想额外下载 App 的用户也能享受便捷通讯。

上线时间

软银计划于 2026 年春季开始逐步分阶段提供服务。具体的支持机型名单及详细上线日期，官方表示将在近期另行通知。